Refund policy

Politique de retour et de remboursement de Supreme Lips :

Droit de rétractation :

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

Les retours sont acceptés uniquement si :

• Les produits n’ont pas été utilisés
• Les produits sont retournés dans leur emballage d’origine, intact et non ouvert
• La demande est effectuée dans un délai de 14 jours après livraison

⚠️ Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques scellés ne peuvent pas être retournés s’ils ont été descellés après livraison pour des raisons d’hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du client.

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Cas particuliers

Erreur de teinte ou de produit lors de la commande

Si le client s’est trompé de référence ou de teinte, les frais de retour et de renvoi sont à sa charge.

Erreur d’adresse

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition sont à sa charge.

Aucun renvoi ne sera effectué sans règlement préalable des frais d’expédition.

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Produits endommagés ou non conformes

Nous vous encourageons à inspecter attentivement votre commande dès sa réception. Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après livraison avec :

• Une description du problème
• Des photos du produit concerné

Nous vous proposerons une solution rapide après analyse de votre demande.

Dans ce cas, Supreme Lips prend en charge l’intégralité des frais.

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Produit manquant

Si un article est manquant dans votre colis, merci de nous écrire à :

contact@supremelips.com 📩

en précisant votre numéro de commande et la référence du produit manquant.

Important : La sensation de picotement de notre repulpeur de lèvres ne peut justifier un remboursement, celle-ci étant mentionnée sur la fiche produit et faisant partie de l’effet attendu.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@supremelips.com

Merci de votre compréhension et de votre confiance en Supreme Lips.

English :

Supreme Lips Return and Refund Policy

Right of withdrawal

In accordance with French and European legislation, you have a period of 14 days from the receipt of your order to exercise your right of withdrawal, without having to provide any justification.

Return conditions

Returns are accepted only if:

• The products have not been used

• The products are returned in their original packaging, intact and unopened

• The return request is made within 14 days after delivery

⚠️ In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code, sealed cosmetic products cannot be returned once they have been unsealed after delivery for hygiene reasons.

Return shipping costs are the responsibility of the customer.